ここのところ東京駅や品川駅でポップアップをすることが続き、最近の変化としては海外のお客様がかなり増えてきたこと。しかも日本語でお声をかけても何となく反応が薄く、途中から中国語や英語だと気づいて英語に切り替えるというケースがとても多い。免税カウンターをご案内したのも1組や2組ではありませんでした。
慣れていないと、意外とちょっとしたフレーズですら出てきませんね💦
レジでのポイント発行やクレジットの暗証番号入力、多岐にわたる支払方法、あとはちょっとした世間話と免税の注意事項。日本語でも知らないことを調べて英語で伝えるという荒業な上、駅という場所柄お急ぎの方も多く、言いたいことがパッと出ないのが何とももどかしい。。
さすがにこれではいけないということで教材を探していたら、どうもこれらがかなり使える（私には）。まぁとにかく超特急でやります。
